{"product_id":"orientacao-para-o-mercado-e-desempenho-das-universidades-von-jeptepkeny-chebet-bowen","title":"ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO E DESEMPENHO DAS UNIVERSIDADES","description":"\u003cp\u003eO estudo examinou a influência da orientação para o cliente, da inteligência de mercado, da orientação para a concorrência e da coordenação interfuncional no desempenho da universidade em termos de inscrição e retenção de estudantes, número de programas e satisfação geral do cliente. O estudo foi orientado pelo modelo 3C de Ohmae, pela teoria do capital social e pela teoria do marketing relacional. A população-alvo era constituída por 63 universidades do Quénia. O estudo revelou que a geração de informações sobre o mercado, a orientação para a concorrência e a coordenação interfuncional influenciam positiva e significativamente o desempenho das universidades. Além disso, os resultados mostraram que a coordenação interfuncional melhora a satisfação do cliente e o número de programas e que a orientação para a concorrência melhora a satisfação do cliente e o número de programas quando as universidades são classificadas em privadas e públicas. O estudo conclui, assim, que uma universidade deve ser orientada para o mercado e adotar a geração de informações sobre o mercado, divulgando as informações recolhidas sobre os concorrentes e as necessidades dos estudantes em todos os departamentos da universidade. Verificou-se também que a coordenação interfuncional desempenha um papel fundamental no desempenho da universidade.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207711697\"\u003e\u003ch3\u003eUma análise do mercado do ensino superior no Quénia\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207711697","offer_id":49649040261445,"sku":"9786207711697","price":84.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/0805c54e-e228-4260-8912-f1b2a10454fc.jpg?v=1749792913","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/orientacao-para-o-mercado-e-desempenho-das-universidades-von-jeptepkeny-chebet-bowen","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}