{"product_id":"oficina-atencion-usuarios-osus-von-oscar-enrique-renna","title":"Oficina Atención usuarios OSUs","description":"\u003cp\u003eLos servicios de información y atención al Paciente son posiblemente, uno de los aspectos que mejor caracterizan a la sociedad actual y en la que el ciudadano tiene mayores expectativas de recibir un servicio de calidad. Es importante la opinión de ellos como Informante, siendo una fuente de información sobre hechos; Definidor, siendo el menos asumido pero el que representa un reto para las organizaciones, los profesionales y los mismos ciudadanos y como Evaluador, de la calidad de los servicios recibidos. Es necesario diferenciar la satisfacción de la calidad percibida. La primera suele entenderse como el componente afectivo de la actitud y hace más bien referencia a un juicio global, mientras que la calidad percibida hace referencia a aspectos más específicos en la prestación divididos en su componentes técnicos y el relacional. El Servicio de Atención al Usuario, juega un rol preponderante en la asistencia hospitalaria ya que refuerza los beneficios pretendidos con la prestación con seguridad y eficacia. La Satisfacción del Paciente es hoy día una forma habitual de evaluar el resultado de la asistencia sanitaria de cualquier organización de salud.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783847351412\"\u003e\u003ch3\u003eLas OSUs como herramienta de medida de calidad y de satisfacción de los servicios recibidos en una organización de salud\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783847351412","offer_id":39467983831133,"sku":"9783847351412","price":49.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/068dd457-019b-41e8-9889-6737e49dda43.jpg?v=1757828601","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/oficina-atencion-usuarios-osus-von-oscar-enrique-renna","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}