{"product_id":"o-impacto-da-qualidade-na-satisfacao-de-alunos-da-graduacao-von-janaina-costa-binda","title":"O impacto da qualidade na satisfação de alunos da graduação","description":"\u003cp\u003eO objetivo do estudo é investigar o impacto do ambiente Sala de Aula na percepção de qualidade dos alunos da graduação de uma IES particular. Realizou-se uma survey, aplicou-se o teste t de Student e a técnica de modelagem de equações estruturais para validação das hipóteses. Os resultados demonstraram uma percepção de qualidade negativa em relação aos indicadores avaliados, exceto para a Limpeza e o Layout. Os resultados indicaram também, que os alunos estavam satisfeitos com os indicadores avaliados. Assim, as dimensões do ambiente não influenciam, de forma significativa, a Satisfação dos alunos. Consequentemente, não é possível afirmar que existe relação entre a Qualidade Percebida e a Satisfação dos discentes em relação à Sala de Aula, porque a percepção de qualidade é um dos antecedentes da satisfação do consumidor e é a teoria da desconfirmação das expectativas que explica a satisfação do consumidor.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639699845\"\u003e\u003ch3\u003eUm estudo do servicescape sala de aula\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639699845","offer_id":39467081695325,"sku":"9783639699845","price":28.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/903569d1-188d-4895-9360-ea6522536082.jpg?v=1777093638","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/o-impacto-da-qualidade-na-satisfacao-de-alunos-da-graduacao-von-janaina-costa-binda","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}