{"product_id":"o-estigma-dos-consumidores-de-baixa-renda-no-encontro-de-servicos-relacoes-e-interacoes-com-a-maioria-da-populacao-von-gabriel-r-d-levrini","title":"O estigma dos consumidores de baixa renda no encontro de serviços","description":"\u003cp\u003eNa prestação de serviços, há evidência do estigma e de ações discriminantes que envolvam ações automáticas de preconceito. Diferentes tratamentos aos consumidores podem produzir experiências problemáticas, com consequências e respostas imediatas nos negócios. Objetivamente, este estudo busca focar mais profundamente o estigma do ponto de vista do consumidor de baixa renda. Analisa os componentes racionais e emocionais das reações desses consumidores perante as interpretações da sociedade. A estigmatização de consumidores de baixa renda pode ter forte influência em suas ações e respostas durante o processo de decisão de escolha e compra de serviços. Isso implica num significativo impacto no desempenho dos negócios, ações de anticonsumo contra as marcas e podem ser materializadas através de representações sociais. Os resultados indicam um impacto das emoções primárias (medo, vergonha e ofensa, etc.) no momento imediato a percepção do estigma pelo consumidor de baixa renda, o processo decorrente (emoções secundárias e terciárias) e suas estratégias de respostas destes consumidores, ratificando a importância do estudo do estigma com suas respectivas implicações as situações de consumo.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786130157531\"\u003e\u003ch3\u003eRelações e interações com a maioria da população\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786130157531","offer_id":39446094577757,"sku":"9786130157531","price":44.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/d391356d-793c-46c0-ba67-6c7838961543.jpg?v=1730451961","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/o-estigma-dos-consumidores-de-baixa-renda-no-encontro-de-servicos-relacoes-e-interacoes-com-a-maioria-da-populacao-von-gabriel-r-d-levrini","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}