{"product_id":"non-sono-sicuro-che-tu-sappia-come-gestire-le-tue-lamentele-von-wadi-elmansour","title":"Non sono sicuro che tu sappia come gestire le tue lamentele ;-)","description":"\u003cp\u003eLe aziende che vogliono avere successo vedono i reclami come un'opportunità. Per questo motivo, istituiscono un sistema di gestione dei reclami degno delle aziende di qualità. Ispirandosi alle norme esistenti (in questo caso la ISO 10002:2014), aggiungono le proprie impronte digitali per personalizzare il rapporto con i clienti. Oltre alle procedure, queste impronte riguarderanno in particolare il personale e la comunicazione. Lo scopo principale di questa relazione sarà quindi quello di esaminare nel dettaglio le raccomandazioni dell'approccio alla qualità. In particolare, la norma ISO 10002:2014. Concentrarsi in particolare su quelle riguardanti la comunicazione e le risorse umane. Per poi confrontarle con la realtà del reparto reclami di HP.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786206120186\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786206120186","offer_id":46827273060677,"sku":"9786206120186","price":65.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/12dbcee4-0dc0-4e97-8cdc-5b7b2fa6e611.jpg?v=1758780622","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/non-sono-sicuro-che-tu-sappia-come-gestire-le-tue-lamentele-von-wadi-elmansour","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}