{"product_id":"no-lugar-do-cliente-empatia-e-fidelidade-do-cliente-nas-pequenas-empresas-von-ogoh-irene-guede","title":"No lugar do cliente","description":"\u003cp\u003eA fidelização dos clientes é um grande desafio tanto para os profissionais como para os investigadores em marketing em grandes e pequenas empresas. Para o cliente é o recurso essencial da empresa. A análise das estratégias relacionais permite destacar que a empatia tem influência no cliente da muito pequena empresa artesanal, tendo em conta a sua particularidade de gestão. Este livro explora as dimensões da empatia percebida e sua influência sobre o apego do cliente à empresa e sua intenção de permanecer leal ao pequeno negócio.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204023823\"\u003e\u003ch3\u003eEmpatia e fidelidade do cliente nas pequenas empresas\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786204023823","offer_id":39461313118301,"sku":"9786204023823","price":61.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/5b1c59f3-cf62-4a37-8203-45a426fb011a.jpg?v=1758780806","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/no-lugar-do-cliente-empatia-e-fidelidade-do-cliente-nas-pequenas-empresas-von-ogoh-irene-guede","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}