{"product_id":"no-estoy-seguro-de-que-sepa-gestionar-sus-quejas-von-wadi-elmansour","title":"No estoy seguro de que sepa gestionar sus quejas ;-)","description":"\u003cp\u003eLas empresas que quieren triunfar ven en las reclamaciones una oportunidad. Establecen un sistema de gestión de reclamaciones digno de empresas de calidad. Inspirándose en las normas existentes (ISO 10002:2014, en este caso), añaden sus propias huellas dactilares para personalizar la relación con sus clientes. Además de los procedimientos, estas huellas estarán relacionadas en particular con el personal y la comunicación. El objetivo principal de este informe será, por tanto, analizar en detalle las recomendaciones del enfoque de calidad. Más concretamente, la norma ISO 10002:2014. Centrarse en particular en las relativas a la comunicación y los recursos humanos. A continuación, compararlas con la realidad del departamento de reclamaciones de HP.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786206120179\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786206120179","offer_id":46827200545093,"sku":"9786206120179","price":65.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/66bd7c1e-6b37-49ba-8387-e3721385305b.png?v=1758780523","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/no-estoy-seguro-de-que-sepa-gestionar-sus-quejas-von-wadi-elmansour","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}