{"product_id":"mystery-shopping-confronto-tra-casi-di-studio-von-stanislav-balvas","title":"Mystery Shopping - confronto tra casi di studio","description":"\u003cp\u003eLa moderna concorrenza è il motore del progresso per tutti i settori industriali del mondo. Questo vale anche per l'industria dell'ospitalità. L'obiettivo principale della ricerca è stato quello di scoprire in base a quali criteri la competenza dei mystery shopper viene raggiunta, controllata e mantenuta stabile. Esplorando l'attività professionale dell'azienda di mystery shopping, è emerso che grazie a una serie di tecniche collettive altamente qualificate come l'Intelligenza Emotiva di Daniel Goleman, l'esperienza generale nel settore dell'ospitalità dei mystery shopper e il benchmarking dei dati, ci siamo assicurati che il mystery shopping sia ancora oggettivo e abbastanza forte da funzionare come uno degli strumenti più importanti per indicare il livello dei servizi di ospitalità. Inoltre, è emerso che potrebbero emergere alcuni problemi legati all'attività di benchmarking dei dati della società di mystery shopping intervistata e alla diminuzione della pura motivazione professionale dei mystery shopper, che dipende dall'esperienza di ogni singola persona.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204912325\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204912325","offer_id":40253161799773,"sku":"9786204912325","price":61.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/a561d0a6-7a3d-45b6-8e5b-8ab9db14329b.png?v=1759300004","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/mystery-shopping-confronto-tra-casi-di-studio-von-stanislav-balvas","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}