{"product_id":"modelo-tqm-para-o-sector-bancario-para-melhorar-a-satisfacao-do-cliente-von-durgesh-pattanayak","title":"Modelo TQM para o sector bancário para melhorar a satisfação do cliente","description":"\u003cp\u003eA Gestão da Qualidade Total (TQM) evoluiu como uma abordagem importante para alcançar altos níveis de qualidade de produtos e serviços, para melhorar a produtividade e rentabilidade e para elevar o desempenho organizacional. A indústria bancária é a mais importante que atende às necessidades das diferentes categorias de pessoas. Para melhorar o seu desempenho empresarial, satisfazer as expectativas crescentes dos clientes e combater a concorrência emergente, os bancos precisam de implementar TQM para sustentar a concorrência, satisfazer as exigências dos clientes internos e externos, concentrar-se no bem-estar dos empregados e alcançar a excelência empresarial. O livro discute o papel da TQM, a orientação para o mercado e a qualidade do serviço para melhorar a satisfação e lealdade dos clientes no sector bancário. A pesquisa apresentada no livro dá a orientação ao profissional para alcançar a excelência no desempenho da qualidade nos bancos.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205338544\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205338544","offer_id":40678547816541,"sku":"9786205338544","price":49.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/903e763f-51ad-4866-a91f-775996803700.jpg?v=1759208595","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/modelo-tqm-para-o-sector-bancario-para-melhorar-a-satisfacao-do-cliente-von-durgesh-pattanayak","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}