{"product_id":"modelo-itil-de-gestion-de-servicios-en-sistemas-de-informacion-von-yurley-constanza-medina-cardenas-und-dewar-willmer-rico-bautista","title":"Modelo ITIL de Gestión de Servicios en Sistemas de Información","description":"\u003cp\u003eLa intensión del presente libro es proponer, un modelo de gestión teórico basado en las disciplinas que la metodología ITIL (Information Technology Infraestructure Library ¿ Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) plantea a través del ciclo de vida del servicio.   Mediante la lógica, la modelación y la observación se busca un planteamiento de procesos, roles y flujos de información que brinden la calidad esperada de los servicios informáticos. Se identifican áreas, grupos interdisciplinares y herramientas que satisfacen el problema de la compleja relación entre el negocio y la tecnología.     El estudio de experiencias, casos de éxito y situaciones de complejidad organizacional analizadas desde la perspectiva del usuario experto, del operador del servicio y de los investigadores, permitieron identificar las debilidades y fortalezas de la gestión, así como a establecer un patrón estructural de los aspectos más relevantes y vitales para la estructura del modelo.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783659028991\"\u003e\u003ch3\u003eFundamentos teóricos y estructurales para su implementación\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783659028991","offer_id":39467310645341,"sku":"9783659028991","price":49.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/789f3dce-3f30-4291-a444-d3308aa84de2.jpg?v=1773468638","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/modelo-itil-de-gestion-de-servicios-en-sistemas-de-informacion-von-yurley-constanza-medina-cardenas-und-dewar-willmer-rico-bautista","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}