{"product_id":"modellare-la-soddisfazione-nei-servizi-radiologici-von-jovani-taveira-de-souza","title":"Modellare la soddisfazione nei servizi radiologici","description":"\u003cp\u003eL'obiettivo generale di questo studio è costruire un modello per valutare la soddisfazione dei clienti in diverse cliniche di diagnostica per immagini. Per raggiungere gli obiettivi, è stato applicato un questionario con due indagini che hanno permesso di identificare le relazioni tra i determinanti della soddisfazione e di individuare gli attributi di qualità più importanti. Lo studio è stato condotto in una clinica di diagnostica per immagini di Ponta Grossa - Paraná. I risultati ottenuti indicano una forte relazione tra la soddisfazione del cliente, la disconferma delle aspettative e la qualità percepita e si può notare che il Servizio Clienti (29,5%) è considerato il fattore più importante in termini di importanza degli attributi, seguito dal Servizio Radiologico (25,8%), dagli Aspetti Amministrativi (23,1%) e infine da Ambiente, arredi e attrezzature (21,6%). Il principale contributo di questo lavoro è la proposta di un modello che possa aiutare i responsabili dei servizi radiologici a migliorare la soddisfazione dei clienti, collaborando allo sviluppo e alla crescita dell'azienda.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207175987\"\u003e\u003ch3\u003eModellazione della soddisfazione e identificazione degli attributi di qualità nei servizi di radiologia\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207175987","offer_id":47670470738245,"sku":"9786207175987","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/a374c641-e822-412e-b9f5-9169562b0051.jpg?v=1749622131","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/modellare-la-soddisfazione-nei-servizi-radiologici-von-jovani-taveira-de-souza","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}