{"product_id":"modelacao-de-equacoes-estruturais-em-compras-online-von-keyurkumar-nayak-und-bhautik-shah","title":"Modelação de Equações Estruturais em Compras Online","description":"\u003cp\u003eO sistema de atendimento ao cliente online tornou-se um importante instrumento de marketing online. Ao mesmo tempo, tornou-se também uma parte básica para exibir a empresa e interagir com os visitantes. É um tópico importante para encontrar os factores-chave que influenciam a percepção da qualidade do serviço ao cliente em linha. Este livro lista muitos factores que influenciam a qualidade do serviço online e a satisfação do cliente a partir da literatura anterior, depois explora os factores-chave que influenciam a percepção da qualidade do serviço ao cliente online nas compras online e, assim, estuda a influência da Satisfação do Cliente na Lealdade do Cliente...Os resultados analíticos através da SEM e da Análise do Caminho do nosso estudo indicam ainda mais as relações entre as percepções dos consumidores sobre os factores que influenciam a sua intenção de comprar através do online. Mais especificamente, as percepções dos consumidores sobre o serviço ao cliente Qualidade com Satisfação do Cliente e Satisfação do Cliente de compras on-line exibem relações significativas com a sua intenção de compra on-line.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204449944\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204449944","offer_id":39800115495005,"sku":"9786204449944","price":76.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/05988528-e473-4d45-9e7a-fd0295c2734f.jpg?v=1771739983","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/modelacao-de-equacoes-estruturais-em-compras-online-von-keyurkumar-nayak-und-bhautik-shah","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}