{"product_id":"mensuracao-da-qualidade-de-servico-von-josinaldo-dias-thomas-pinto-und-tatiany-rodrigues","title":"Mensuração da qualidade de serviço","description":"\u003cp\u003eA qualidade em serviços pode ser entendida como o grau de atendimento as expectativas dos clientes diante das atividades realizadas por uma empresa, por meio de ferramentas que possibilitam identificar as necessidades e desejos deles, tornando perceptível o valor do serviço prestado. O objetivo deste trabalho é mensurar a qualidade do serviço prestado por uma corretora de seguros, visando aferir possíveis melhorias ao sistema.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786200790057\"\u003e\u003ch3\u003eEstudo de caso em uma corretora de seguros\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786200790057","offer_id":40151705518173,"sku":"9786200790057","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/f24e8f38-39ae-4776-9b25-0f35a0a5066e.jpg?v=1776837354","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/mensuracao-da-qualidade-de-servico-von-josinaldo-dias-thomas-pinto-und-tatiany-rodrigues","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}