{"product_id":"medicao-dos-servicos-de-informacao-e-da-satisfacao-dos-utilizadores-biblioteca-d-u-von-rabiul-kabir","title":"Medição dos serviços de informação e da satisfação dos utilizadores - Biblioteca D U","description":"\u003cp\u003eA palavra \"Biblioteca\", mais valorizada, deriva da palavra latina \"Libraria\". As perspectivas fundamentais da biblioteca são as seguintes (1) uma biblioteca é o local onde os livros, papéis e outros materiais são recolhidos e reunidos; (2) esses livros, papéis e outros materiais são para utilização pública (Huang, 1995). Deste ponto de vista, embora a biblioteca seja uma organização sem fins lucrativos, deve preocupar-se mais com a forma de prestar serviços mais satisfatórios ao oferecer informação e dados aos leitores. Assim, a \"satisfação do utilizador\" é aquilo a que os bibliotecários dedicam sempre os seus esforços. A satisfação do utilizador resulta de um serviço de informação qualificado, que se baseia no facto de os leitores estarem ou não satisfeitos. Por conseguinte, satisfazer os utilizadores é fornecer serviços de informação que vão ao encontro das expectativas dos utilizadores e das suas necessidades. Quando os utilizadores não estão satisfeitos, deduz-se que há algo de errado com a biblioteca em causa.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786206083726\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786206083726","offer_id":46791439548741,"sku":"9786206083726","price":49.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/8448bc70-9735-482a-8c2d-07489e714390.jpg?v=1758955878","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/medicao-dos-servicos-de-informacao-e-da-satisfacao-dos-utilizadores-biblioteca-d-u-von-rabiul-kabir","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}