{"product_id":"marketing-relazionale-von-harikishan-reddy-dhanireddy","title":"Marketing relazionale","description":"\u003cp\u003eIl settore bancario indiano ha subito cambiamenti radicali a causa delle misure di liberalizzazione e globalizzazione intraprese dal 1991. Le banche sono sottoposte a una forte concorrenza e si concentrano ora su strategie incentrate sul cliente per ottenere un vantaggio competitivo e conservare i clienti più redditizi. Grazie all'aumento del numero di banche, prodotti e servizi e ai costi di cambio praticamente nulli, i clienti cambiano facilmente banca quando trovano servizi e prodotti migliori. Le banche hanno difficoltà ad acquisire nuovi clienti e soprattutto a mantenere quelli esistenti. Per fidelizzare i clienti High Net worth e ottenere un vantaggio competitivo, le banche dovrebbero concentrarsi sulla gestione delle relazioni con i clienti. L'obiettivo di questo libro è capire la percezione dei clienti nei confronti delle pratiche di marketing relazionale e l'impatto del marketing relazionale sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti. Il presente studio considera come elementi del marketing relazionale il legame, la fiducia, la comunicazione, la gestione dei conflitti, l'empatia, la personalizzazione, la reciprocità e l'impegno. Questo libro consente una migliore comprensione delle pratiche di marketing relazionale del settore bancario da parte degli accademici e degli operatori del settore.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786208618858\"\u003e\u003ch3\u003eConcetto, elementi e pratiche\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786208618858","offer_id":54071432380741,"sku":"9786208618858","price":52.4,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/85ea1405-497d-4939-aafa-6f3c33449e09.jpg?v=1752730114","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/marketing-relazionale-von-harikishan-reddy-dhanireddy","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}