{"product_id":"marketing-relacional-no-sector-hoteleiro-de-cali-von-evelyn-dayhana-arias-martinez","title":"Marketing relacional no sector hoteleiro de Cali","description":"\u003cp\u003eO marketing relacional tem vindo a ganhar importância nos últimos anos nas empresas de serviços e, naturalmente, no sector hoteleiro, uma vez que, com o desenvolvimento e evolução das tecnologias de informação, têm sido oferecidas ao cliente inúmeras possibilidades de satisfazer as suas exigências, exigindo serviços cada vez mais personalizados, tendo a oportunidade de aceder a um grande volume de informação que lhe permite comparar e escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades. É por isso que a relação com o hóspede e a construção de relações duradouras com ele se tornou uma tarefa da maior importância que tem de ser dinamizada dia após dia, não só porque o hóspede, ao contrário de anos anteriores, tem pleno acesso à informação, mas também porque a concorrência está cada vez mais focada em satisfazer as suas necessidades, transformando a sua estadia em experiências únicas com as quais se torna um fator de publicidade da marca com grande poder de influência sobre outras pessoas. Este facto conduziu à construção de modelos de CRM.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207072538\"\u003e\u003ch3\u003eGestão estratégica do marketing\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207072538","offer_id":47546594066757,"sku":"9786207072538","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/2170a8fe-5ff1-41aa-9469-ce3dd5c240d0.jpg?v=1749532284","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/marketing-relacional-no-sector-hoteleiro-de-cali-von-evelyn-dayhana-arias-martinez","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}