{"product_id":"levantamento-da-investigacao-von-irfan-sarwar","title":"Levantamento da Investigação","description":"\u003cp\u003eA farmácia é uma divisão terapêutica muito utilizada e muitos pacientes atendem para as suas prescrições. Os pacientes chegam à farmácia aleatoriamente após visitarem diferentes departamentos hospitalares (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). A satisfação dos doentes depende da qualidade do serviço (Prakash, 2010). Para aumentar a probabilidade de os doentes regressarem à mesma organização, é importante que estejam satisfeitos com as instalações, o que diminui a possibilidade de procurarem serviços semelhantes noutros locais. Agarrar-se ao mesmo cliente pode poupar tempo e dinheiro devido a menos publicidade e promoção, criando contas para novos pacientes e explicando os procedimentos hospitalares e as directrizes de tratamento. Além disso, o custo necessário para atrair novos clientes é cinco vezes superior ao de reter os pacientes actuais. Por conseguinte, os serviços ao cliente influenciam os resultados da organização (Slowiak et al., 2008).\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204160573\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204160573","offer_id":39490024669277,"sku":"9786204160573","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/1ed62d52-aa55-46ec-a1c8-d3cb2e873828.jpg?v=1759213334","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/levantamento-da-investigacao-von-irfan-sarwar","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}