{"product_id":"leitbilder-der-versicherungsberatung-von-urs-huber-und-samuel-burckhardt","title":"Leitbilder der Versicherungsberatung","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Versicherungswirtschaft befand sich kurz nach der Jahrtausendwende, auf­grund der Turbulenzen an den Finanzmärkten und den damit ein­her­geh­enden sinkenden Zinsen auf das Anlagevermögen, in einer Krise. Dies führte da­zu, dass Versicherungsunternehmen zu Kosteneinsparungen gezwungen wur­den. Eine Gestaltungskomponente für die Erhöhung der Profitabilität stellt dabei der Beratungsprozess dar. In dieser Arbeit wird anhand von Pri­vat­kunden- und Beraterbefragungen sowie Beobachtungen von Be­ra­tungs­ge­sprä­chen untersucht, welche Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten im Be­ratungsprozess existieren und ob bereits bestehende Beratungsprozesse die Kun­denerwartungen erfüllen. Dazu werden bereits existierende Leitbilder des Be­ratungsprozesses identifiziert und aufgrund der Kundenerwartungen neue Leitbilder definiert. Diese Er­geb­nis­se ermöglichen eine Darstellung, inwiefern Leitbilder des Be­ra­tungs­pro­zes­ses mittels IT-Massnahmen unterstützt werden können, um effiziente, in­no­va­ti­ve und auf den Bedarf des Kunden aus­ge­rich­te­te Beratungsprozesse zu er­mög­lichen. Diese Arbeit richtet sich an Ent­schei­dungs­träger von Ver­sicher­ungs­unternehmen, Versicherungsberater, Wis­sen­schaft­ler als auch Studenten.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639413236\"\u003e\u003ch3\u003eKonzept, Definitionen und  IT-Unterstützung von Beratungsprozessen\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639413236","offer_id":39489744502877,"sku":"9783639413236","price":68.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/c775806e-656e-44f3-b9c2-a33f1b5fa075.jpg?v=1757911559","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/leitbilder-der-versicherungsberatung-von-urs-huber-und-samuel-burckhardt","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}