{"product_id":"lavoro-emotivo-revisione-completa-von-shameem-shagirbasha","title":"Lavoro emotivo: Revisione completa","description":"\u003cp\u003eIl lavoro emotivo è una componente inseparabile di ogni lavoro interattivo. La sociologa Arlie Hochschild (1983) ha fornito la prima definizione di lavoro emotivo applicabile al lavoro di servizio. Il lavoro emotivo è una forma di regolazione delle emozioni che crea un'esibizione facciale e corporea pubblicamente visibile all'interno del luogo di lavoro e che viene venduta in cambio di una retribuzione. Data l'intangibilità del lavoro di servizio, è inevitabile comprendere il concetto di ¿lavoro emotivö. La conoscenza di questo concetto aiuterà gli accademici e gli operatori del settore a comprendere e gestire meglio l'interazione tra dipendenti e clienti nel mondo dei servizi.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207443444\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207443444","offer_id":48580577427781,"sku":"9786207443444","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/b1e3dbf8-1259-4c47-9545-61527e33c4c9.jpg?v=1766045211","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/lavoro-emotivo-revisione-completa-von-shameem-shagirbasha","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}