{"product_id":"la-satisfaction-du-client-bancaire-von-dario-antonio-vela-ortiz","title":"La satisfaction du client bancaire","description":"\u003cp\u003eLa mesure du niveau de satisfaction de la clientèle  bancaire est l''un des sujets les plus importants  dans l''actualité scientifique du marketing. De plus,  sa mesure dans le domaine bancaire prend force dû à  son haut niveau de concurrence. Oliver (1980)  propose le modèle de disconfirmation pour mesurer le  niveau de satisfaction d''un client. Avkiran  (1999)a développé l''échelle BANKSERV afin  d''évaluer les attentes et le niveau de satisfaction  d''un client dans le domaine bancaire spécifiquement.  Les études d''Hofstede (1980) ont servi à développer  cinq dimensions culturelles au niveau mondial.  Pour cette recherche nous nous intéresserons à  l''analyse du modèle de satisfaction proposé par  Oliver (1980) à l''aide de l''échelle BANKSERV  d''Avkiran (1999), en ayant l''origine \"latino- américaine\" ou \"canadienne\" comme variable à  l''étude.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786131515149\"\u003e\u003ch3\u003eLa satisfaction du client bancaire au Canada: Différences entre Canadiens et immigrants de l''Amérique Latine\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786131515149","offer_id":40148464107613,"sku":"9786131515149","price":49.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/0571d4e2-6187-4a4f-9fc8-05b87fa0452e.jpg?v=1758430712","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/la-satisfaction-du-client-bancaire-von-dario-antonio-vela-ortiz","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}