{"product_id":"la-productividad-y-calidad-de-servicio-von-jaime-echegaray","title":"La productividad y Calidad de servicio","description":"\u003cp\u003eObjetivo: determinar de qué manera la calidad de servicio influye en la productividad de la empresa Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. del distrito de Santa María, 2021.Métodos: La población de estudio fueron de 25 trabajadores de la empresa Importaciones y exportaciones Felles E.I.R.L. Se utilizó como instrumento de medición el cuestionario de escalad e Likert. Considerandose como dimensiones: Capacidad de respuesta, Empatía, Fiabilidad,Eficiencia, Eficacia, Efectividad para ambas variables. La confiabilidad de los instrumentos fuev alidada mediante Shapiro Wilk. La prueba de Pearson. Resultados: Los resultados muestran que como semuestra en la tabla 24 se obtuvo un coeficiente de correlación de r= 0,270, con una p= 0,019 (p\u0026gt; 0,05) con lo cual se puede decir que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula. Conclusión: Los resultados obtenidos muestran que existe relación entre las dos variables: La calidad de servicio y la Productividad, debido a que existe una correlación negativa débil, pero a su vez el nivel de significancia es mayor a 0,05, la cual demuestra la relación entre las dos variables y sus dimensiones.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786202105859\"\u003e\u003ch3\u003eLa productividad y Calidad de servicio\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786202105859","offer_id":40890377797725,"sku":"9786202105859","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/81011919-db09-4084-a1c6-ebf7a5fdb779.jpg?v=1758515165","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/la-productividad-y-calidad-de-servicio-von-jaime-echegaray","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}