{"product_id":"kundenzufriedenheit-kompakt-konzept-messung-management-von-willy-schneider","title":"Kundenzufriedenheit kompakt","description":"Fünf Themenkomplexe: \n1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus\n2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit\n3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit\n4. Messung von Kundenzufriedenheit\n5. Management von Kundenzufriedenheit\n\nZielgruppen: \n- Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen\n- Praktiker\/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung\n- Consultants und Marktforscher\/innen\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783751934589\"\u003e\u003ch3\u003eKonzept, Messung, Management\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783751934589","offer_id":39462279774301,"sku":"9783751934589","price":19.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/9ff4dc73-aeb9-4e79-9b3b-4ef15f029279.jpg?v=1778048186","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/kundenzufriedenheit-kompakt-konzept-messung-management-von-willy-schneider","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}