{"product_id":"kundenbindungsmanagement-internationaler-fluggesellschaften-eine-analyse-von-frequent-flyer-programmen-in-der-aviation-branche-von-jan-pohlkamp","title":"Kundenbindungsmanagement internationaler Fluggesellschaften","description":"\u003cp\u003eMasterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Fachhochschule Münster (Wirtschaft), Veranstaltung: International Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: ...Damit sich eine Fluggesellschaft in dem intensiven und preisfokussierten Wettbewerb um Passagiere behaupten kann, ist die kontinuierliche Suche nach Wegen zur Kundenbindung und Differenzierung über Zusatzleistungen in den Fokus aller internationalen Airlines gerückt. Vielfliegerprogramme stellen in dieser Hinsicht eine der größten Marketinginstrumente in der Aviation-Branche dar.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie große Bedeutung, die rasante Verbreitung sowie die zunehmende Komplexität\u003c\/p\u003e\u003cp\u003einternationaler FFP in den letzten Jahren erfordert eine umfassende Untersuchung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eder Vielfliegerprogramme. Schließlich sind diese Kundenbindungsinstrumente,\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eseit American Airlines mit AAdvantage zu Beginn der 1980er Jahre noch ein sehr\u003c\/p\u003e\u003cp\u003elimitiertes Bonusprogramm implementierte,17 in ihrem Umfang und ihrer Intensität\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ebis heute enorm gewachsen.18 Auch die seit Beginn des 21. Jahrhunderts einsetzende\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKrisenstimmung in der Luftverkehrsindustrie beeinflusst das Aufstreben der FFP nicht.19 Um ein möglichst umfassendes Gesamtbild der heutigen Programmausgestaltung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003einternationaler Vielfliegerprogramme zu erhalten, wird ¿ im\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eGegensatz zu vielen anderen Studien ¿ in dieser Arbeit keine Einschränkung auf\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eein konkretes Programm vorgenommen. Vielmehr werden sämtliche Programmmerkmale\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ebei einer Vielzahl weltweiter FFP untersucht, um international valide\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eErgebnisse und Aussagen zu erhalten. Ziel dieser Arbeit ist es, die diversen Elemente aktueller, internationaler Vielfliegerprogramme zu strukturieren, ihre Ausgestaltungsmerkmale detailliert zu untersuchen, ihre Erfolgswirkungen zu identifizieren und Differenzierungsmerkmale zwischen den Programmen aufzudecken. [...] Um die Vielfliegerprogramme besser in ihren Gesamtkontext einordnen zu können,wird in Kapitel 2 zunächst das übergeordnete Konzept der Kundenbindungsprogramme erläutert. Eine Einführung in Kundenbindungsprogramme erfordert eine Definition der Kundenbindung sowie eine Abgrenzung verwandter Begrifflichkeiten. Außerdem ist der Aspekt des Kundenbindungsmanagement zu betrachten, bevor näher auf konkrete Programme zur Kundenbindung eingegangen wird.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDa das Kundenbindungsmanagement in Unternehmen oftmals defizitär umgesetzt\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewird, erfolgt in diesem Abschnitt des Weiteren eine erste kritische Würdigung des\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAnsatzes der Kundenbindung. Abschließend wird in Kapitel 2 eine Einführung in\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edie Charakteristika der Aviation-Branche gegeben. ...\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783656466994\"\u003e\u003ch3\u003eEine Analyse von Frequent Flyer Programmen in der Aviation-Branche\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783656466994","offer_id":39446299213917,"sku":"9783656466994","price":52.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/e2f5ba60-5309-48a5-a086-d23686358353.jpg?v=1778041234","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/kundenbindungsmanagement-internationaler-fluggesellschaften-eine-analyse-von-frequent-flyer-programmen-in-der-aviation-branche-von-jan-pohlkamp","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}