{"product_id":"kundenbindung-im-zeitalter-der-digitalisierung-virtuelle-communities-als-kommunikationsmittel-des-kundenbindungsmanagements-von-cornelia-boos","title":"Kundenbindung im Zeitalter der Digitalisierung","description":"\u003cp\u003eIn den letzten Jahren haben sich viele Unternehmen dem kundenorientierten Beziehungsmarketing zugewandt. Moderne Technologien eröffneten Unternehmen dabei neue, vielseitige Kommunikations- und Vertriebswege. Marketingabteilungen nutzen Social Media oder virtuelle Communities für den Kundenkontakt. Welche Instrumente der Kundenbindung und Kundenkommunikation besonders viel Erfolg versprechen wurde jedoch bisher kaum erforscht.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWelche Kommunikationsinstrumente sind für die Kundenbindung am besten geeignet? Welche Erfolgsfaktoren beeinflussen die Kundenbindung? Und wie groß ist dabei der Nutzen von virtuellen Communities?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie Autorin Cornelia Boos klärt erläutert in ihrem Buch zunächst die verschiedenen Faktoren einer erfolgreichen Kundenbindung. Anhand eines aktuellen und universellen Scoring-Modells zum Ranking von Online-Kommunikationsinstrumenten zeigt sie dann, welche Kommunikationsmittel in Zeiten der Digitalisierung am besten für das Kundenbindungsmanagement geeignet sind.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAus dem Inhalt:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Kundenzufriedenheit;\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Customer Relationship Management;\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Commitment;\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Beschwerdemanagement;\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Kundenbedürfnisse\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783964870698\"\u003e\u003ch3\u003eVirtuelle Communities als Kommunikationsmittel des Kundenbindungsmanagements\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783964870698","offer_id":39463391297629,"sku":"9783964870698","price":42.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/67b4670c-d148-4718-b844-353389a1a711.jpg?v=1781758509","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/kundenbindung-im-zeitalter-der-digitalisierung-virtuelle-communities-als-kommunikationsmittel-des-kundenbindungsmanagements-von-cornelia-boos","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}