{"product_id":"kundenanalyse-im-disease-management-integriertes-krankheitsmanagement-von-carsten-hoffmann","title":"Kundenanalyse im Disease Management","description":"\u003cp\u003eInhaltsangabe:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eInhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.Einleitung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.1Zielsetzung der Arbeit\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.2Aufbau der Arbeit\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.3Was ist Disease Management?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.4Deutschlands Krankenkassen ? Die Kunden für Disease Management?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.Integration der Kundenanalyse in die Marktanalyse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.1Das strategische Dreieck\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.2Das Unternehmen und der Wettbewerb\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.3Das Umfeld des Unternehmens\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.4Die Märkte des Unternehmens\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.4.1Dienstleistungen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.4.2Sachgüter\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5Die Kunden des Unternehmens\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.1Abgrenzungen der Begriffe Kunde und Kundenanalyse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.2Methoden der Kundenanalyse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.2.1ABC-Kundenanalyse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.2.2Scoring-Modelle\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.2.3Kunden-Portfolios\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.2.4Verhaltenstheoretische Ansätze\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.2.5Die Critical Incident Technique\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.5.2.6Konzept der Lead User\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.Qualitative Marktforschung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1Prozeß der Marktforschung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.1Problemformulierung und Festlegung des Informationsbedarfes\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.2Planung der empirischen Untersuchung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.3Durchführung der Datenerhebung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.4Aufbereitung und Auswertung der erhobenen Daten\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.5Präsentation der Ergebnisse \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2Quellen der Informationsbeschaffung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3Methoden der qualitativen Marktforschung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.1Die Gruppendiskussion\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.2Das explorative Interview\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.4Exkurs: Generierung der Kriterien des Informationsbedarfes\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.4.1Hypothesenbildung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.4.2Auswertung der Fachliteratur, Sekundäranalysen und Expertenbefragungen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.4.3Kreativitätstechniken\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.Eine Kundenanalyse für die ?Pharma AG?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.1Darstellung der Aufgabe und Problemformulierung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.2Ermittlung des Informationsbedarfes für die Primärforschung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.3Ergebnisse der Ermittlung des Informationsbedarfes\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.3.1Einflüsse des Gesetzgebers\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.3.2Interne und externe Organisationsstrukturen der Krankenkassen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.3.3Hindernisse bei der Informationsbeschaffung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.3.4Indizien für Wandel im Gesundheitswesen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.4Determinierung der Kriterien für die Primärforschung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.5Auswahl der Methode zur Kundenanalyse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.6Die Planung der Kundenanalyse\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.7Erhebung der Informationen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.8Aufbereitung und Auswertung der Informationen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.8.1Auswertung der Interviews in Bezug auf die festgelegten Kriterien\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.8.2Identifikation von Lead Usern\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.9Abschließende Zusammenfassung und Empfehlungen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e5.Schlußbetrachtung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e6.Literaturverzeichnis\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e7.Quellenverzeichnis\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783838637464\"\u003e\u003ch3\u003eIntegriertes Krankheitsmanagement\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783838637464","offer_id":39460054925405,"sku":"9783838637464","price":38.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/1c89a3e3-2495-46f8-8ade-05cd54217f49.jpg?v=1760245928","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/kundenanalyse-im-disease-management-integriertes-krankheitsmanagement-von-carsten-hoffmann","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}