{"product_id":"it-servicekatalog-von-robert-scholderer","title":"IT-Servicekatalog","description":"\n                                Hilfestellung beim Erarbeiten eines Servicekatalogs für IT- und Prozessverantwortliche\n                \n                \n                \u003cul\u003e\n                                                            \n                    \n                    \u003cli\u003eLösungskonzepte aus über 100 Servicekatalogen\u003c\/li\u003e\n                                                            \n                    \n                    \u003cli\u003eInterviews mit IT-Servicekatalog-Managern\u003c\/li\u003e\n                                                            \n                    \n                    \u003cli\u003eViele praktische Hinweise, Checklisten und Praxis-Templates für die sofortige Umsetzung im IT-Betrieb\u003c\/li\u003e\n                                                            \n                    \n                    \u003cli\u003eNeu in der 2. Auflage: Serviceschnitt mit Service Mining, Verantwortlichkeiten des Service Owners, Modellierungsmethoden für IT-Self-Services\u003c\/li\u003e\n                                                        \n                \n                \u003c\/ul\u003e\n                                                \n                \n                \u003cbr\u003e\n                                                \n                \n                \u003cp\u003eEin IT-Servicekatalog beschreibt vorkonfektionierte IT-Services, die ein Dienstleister seinen Servicenehmern anbietet. Er ist das zentrale Hilfsmittel, damit für einen optimierten IT-Betrieb wiederkehrende Anforderungen von Servicenehmern einheitlich verarbeitet werden können.\u003c\/p\u003e\n                                                \n                \n                \u003cp\u003eDas Buch »IT-Servicekatalog« bietet einen praxisorientierten Leitfaden zur Erstellung oder Optimierung eines Servicekatalogs. Dabei werden auf Basis von bewährten Praxislösungen aus über 100 Servicekatalogen relevante Themen wie Servicepreis, Kennzahlen, Katalogorganisation und Orderprozesse behandelt. Des Weiteren wird mit CECAR (Customer Enabled Catalogue ARchitecture) ein Konzept vorgestellt, mit dem Servicekatalog-Manager einen Servicekatalog erstellen und verwalten können. Dabei werden über den Plan-Do-Check-Act-Zyklus zielgerichtete Managementstrategien, Designmodelle, Reifegradbeurteilung und Servicekatalog-Management eingeordnet.\u003c\/p\u003e\n                                                \n                \n                \u003cp\u003eNeu hinzugekommen in der 2. Auflage sind die Themen Serviceschnitt mit Service-Mining, die Verantwortlichkeiten des Service Owners sowie Modellierungsmethoden für IT-Self-Services.\u003c\/p\u003e\n                            \n            \u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783864909047\"\u003e\u003ch3\u003eServices in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Hardcover - 9783864909047","offer_id":39819633033309,"sku":"9783864909047","price":49.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/c352cc58-25c8-43a5-b091-0fe056c3566f.jpg?v=1779166846","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/it-servicekatalog-von-robert-scholderer","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}