{"product_id":"it-service-level-management-von-christoph-seidel","title":"IT-Service-Level-Management","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Der Begriff Service-Level-Management (SLM) bekommt momentan eine immer wichtiger werdende Bedeutung vor allem im IT-Bereich. In der vorliegenden Arbeit werden zu Beginn theoretische Aspekte zu den Basiskonzepten und den wichtigsten Begriffen in Bezug auf das SLM erörtert. Anschließend folgen Fakten zu den Themen IT-Strategien, IT-Kennzahlen und zum Balanced-Scorecard-Ansatz. Der abschließende Praxisteil nimmt Bezug auf die IT-Infrastruktur eines Fußballvereins. Da­bei werden einige wesentliche Teilbereiche des Klubs im Zusammen­hang mit dem SLM untersucht und anhand von Beispielen wie dem Ticketing-System oder dem Web-Shop erörtert. In weiterer Folge wird das Sujet ¿Management Information Systeme¿ im Rahmen der Case-Study zu einem wesentlichen Bestandteil dieser wissenschaftlichen Abhandlung, wobei zur besseren Veranschaulichung ein BSC-Tool eingesetzt wurde. Ein Buch für IT-Verantwortliche, ITIL- und ITSM-Interessierte sowie Studenten.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639394788\"\u003e\u003ch3\u003eKonzepte und Implementierungsstrategien\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639394788","offer_id":39484123545693,"sku":"9783639394788","price":59.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/a84c2b33-12f6-4b4c-a44b-9cc2e588ba7b.jpg?v=1757741561","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/it-service-level-management-von-christoph-seidel","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}