{"product_id":"issledowanie-uspeha-uprawleniq-klientskim-opytom-von-stefani-chan","title":"Issledowanie uspeha uprawleniq klientskim opytom","description":"\u003cp\u003eV dannom issledowanii izuchaetsq uspeh uprawleniq klientskim opytom (CXM) w stroitel'noj otrasli. V centre wnimaniq - kompaniq LafargeHolcim w Latinskoj Amerike, tradicionno orientirowannaq na proizwodstwo. Jetot syr'ewoj biznes dolzhen differencirowat' swoi produkty i uslugi, chtoby zawoewat' dolü klientow i otojti ot sosredotocheniq isklüchitel'no na dole rynka i ob#emah.Koncepciq CXM shiroko primenqetsq w otraslqh, naprqmuü wzaimodejstwuüschih s konechnymi potrebitelqmi. Odnako proizwoditeli, kak prawilo, wliqüt na distrib'ütorow, a ne na konechnogo potrebitelq. Prinqtie CXM w kachestwe zhiznesposobnoj koncepcii w stroitel'noj otrasli dlq preobrazowaniq, osobenno w kommercheskom plane, myshleniq otrasli w bolee orientirowannoe na potrebitelq qwlqetsq problematichnym.V dannom issledowanii rassmatriwaetsq konceptual'noe ponimanie i äffektiwnost' programmy CXM w kompanii LafargeHolcim Latin America w kontexte transformacionnyh izmenenij. Vyqsnqütsq sil'nye i slabye storony koncepcii, a takzhe (ne)äffektiwnost' kompanii w realizacii koncepcii na praktike.Poluchennye wywody sposobstwuüt formulirowaniü wozmozhnyh buduschih mer ili tem dlq issledowanij.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205073360\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205073360","offer_id":40427016683613,"sku":"9786205073360","price":24.8,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/2796366f-0f6e-4e70-83c6-e390bae64b10.jpg?v=1770878797","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/issledowanie-uspeha-uprawleniq-klientskim-opytom-von-stefani-chan","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}