{"product_id":"inteligencia-emocional-no-marketing-de-servicos-von-sanjeev-tripathy","title":"Inteligência Emocional no Marketing de Serviços","description":"\u003cp\u003eEste livro examina o papel da inteligência emocional dos empregados na inovação e criatividade no marketing dos serviços bancários nos bancos comerciais da Odisha. Dado que a inteligência emocional é uma construção cientificamente fundada e validada empiricamente, a questão de avaliar e medir esta construção tem um significado fundamental para a investigação sobre a comercialização de serviços nos bancos comerciais. Embora as emoções tenham sido vistas como imprevisíveis, irracionais e não dignas de serem medidas, as conceptualizações da inteligência emocional ajudaram a encontrar esta crítica e oferecem a promessa de um conceito útil para prever o desempenho no local de trabalho. Contudo, o uso de medidas de inteligência emocional na investigação e em ambientes organizacionais tem sido variado e controverso. A razão reside na forma como a construção deve ser medida, e em que teoria se deve basear. Este estudo ajuda a compreender a importância da inteligência emocional e da criatividade de marketing dos serviços nos bancos comerciais.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205251065\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205251065","offer_id":40619911938141,"sku":"9786205251065","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/2b42eeff-356f-4aa8-a7c2-c803e48979da.png?v=1759383798","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/inteligencia-emocional-no-marketing-de-servicos-von-sanjeev-tripathy","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}