{"product_id":"instrumenty-transformacii-w-serwisnoj-deqtelnosti-von-elena-volk","title":"Instrumenty transformacii w serwisnoj deqtel'nosti","description":"\u003cp\u003eSowremennye predpriqtiq sfery uslug stawqt pered soboj zadachu uwlech' potrebitelq, zainteresowat' ego w dal'nejshem sotrudnichestwe s kompaniej i sdelat' postoqnnym klientom. Pered menedzhmentom serwisnyh organizacij stoit mnozhestwo woprosow: Kak zawoewat' dowerie klienta i naladit' dolgosrochnye otnosheniq s nim? Kak sozdat' u potrebitelq nezabywaemye wpechatleniq? Kak prewzojti ego ozhidaniq i wyzwat' pozitiwnye ämocii? Kak predostawit' tu cennost', kotoraq nuzhna klientu i tem samym sozdat' produkt prewoshodnogo kachestwa? Na äti i drugie woprosy awtor predlagaet otwety, usmatriwaq ogromnye wozmozhnosti dlq ätogo w serwisnoj deqtel'nosti. V knige predlagaütsq instrumenty, ispol'zuq kotorye, rukowoditeli serwisnyh organizacij, sobstwenniki biznesa i predprinimateli poluchat wozmozhnost': razwiwat' swoih sotrudnikow w interesah kompanii; ispol'zowat' nowye naprawleniq w serwisnoj deqtel'nosti; poluchit' konkurentnye preimuschestwa i sozdat' platformu dlq postoqnnogo sowershenstwowaniq.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786139871681\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786139871681","offer_id":39455295897693,"sku":"9786139871681","price":32.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/35cf75b7-c977-452f-a651-869351743ad6.jpg?v=1757743409","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/instrumenty-transformacii-w-serwisnoj-deqtelnosti-von-elena-volk","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}