{"product_id":"indicatori-e-metriche-per-la-gestione-del-capitale-intellettuale-von-maria-fernanda-a-t-de-a-novaes","title":"Indicatori e metriche per la gestione del capitale intellettuale","description":"\u003cp\u003eNegli ultimi anni, l'outsourcing IT è stata la soluzione adottata dalle aziende come strategia per ridurre i costi operativi, migliorare i processi tra gli altri benefici. Il service desk è il primo e più comune, con squadre, per lo più Millennials e Centennials, portano in questo profilo, nella cultura organizzativa e nel mercato brasiliano, alto turnover, basse prestazioni e un conseguente declino nella fornitura del servizio. La gestione\/conservazione e misurazione non efficace del capitale intellettuale porta a una gestione carente della conoscenza o alla scarsa generazione di condizioni per la sua circolazione, cattura e misurazione del valore che genera. Questo studio quantitativo, basato sulle teorie di IMA, Skandia, Navigator e BSC, mira a proporre indicatori che, aggiunti a quelli già in pratica, ratifichino che il mantenimento del capitale intellettuale nei team di service desk, specificamente in queste generazioni, contribuiscono a migliorare la qualità della base di conoscenza e dei processi operativi. Il KM nei centri di supporto ha portato benefici, e la sua misurazione deve essere considerata come una strategia di mantenimento del CI, un differenziale nelle strutture aziendali dei nuovi tempi.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204527963\"\u003e\u003ch3\u003eUno studio incentrato sulle generazioni Y e Z nelle aziende di outsourcing IT\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204527963","offer_id":39891740360797,"sku":"9786204527963","price":56.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/0cafaa9a-3a06-495f-91f1-7c1206e20268.png?v=1758003431","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/indicatori-e-metriche-per-la-gestione-del-capitale-intellettuale-von-maria-fernanda-a-t-de-a-novaes","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}