{"product_id":"indagine-sulla-ricerca-von-irfan-sarwar","title":"Indagine sulla ricerca","description":"\u003cp\u003eLa farmacia è una divisione terapeutica molto utilizzata e molti pazienti la frequentano per le loro prescrizioni. I pazienti arrivano alla farmacia in modo casuale dopo aver visitato diversi reparti ospedalieri (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). La soddisfazione del paziente dipende dalla qualità del servizio (Prakash, 2010). Per aumentare la probabilità che i pazienti tornino alla stessa organizzazione, è importante che siano soddisfatti delle strutture, il che diminuisce la possibilità che cerchino servizi simili altrove. Trattenere lo stesso cliente può far risparmiare tempo e denaro grazie alla minore pubblicità e promozione, alla creazione di conti per i nuovi pazienti e alla spiegazione delle procedure ospedaliere e delle linee guida di trattamento. Inoltre, il costo richiesto per attrarre nuovi clienti è cinque volte superiore a quello per mantenere i pazienti attuali. Pertanto, i servizi al cliente influenzano la linea di fondo dell'organizzazione (Slowiak et al., 2008).\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204160566\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204160566","offer_id":39489866629213,"sku":"9786204160566","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/4dd9526a-f87d-4735-ab56-8ae2625fb2ee.jpg?v=1757742756","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/indagine-sulla-ricerca-von-irfan-sarwar","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}