{"product_id":"implementierungskonzept-eines-service-portals-customer-self-service-in-der-internen-it-von-simon-falk","title":"Implementierungskonzept eines Service Portals","description":"\u003cp\u003eErfassung der Prozesse im IT Support der Firma Heine und anschließend Erstellung eines ITIL konformen Service Portals, in welchem Standardtätigkeiten abgebildet werden sollen. Dazu zählt hauptsächlich das Installieren \/ Deinstallieren von Software, aber auch Dienstleistungen des Supports sowie Zugriffsrechte auf die Ordnerstruktur. Das Konzept erstellt eine Nomenklatur und eine auch für IT-Laien verständliche Beschreibung und Strukturierung der Aufgaben.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639880267\"\u003e\u003ch3\u003eCustomer Self Service in der internen IT\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783639880267","offer_id":39429819367517,"sku":"9783639880267","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/31dc85b8-d89e-4bb2-8d5b-cea95147d7a3.jpg?v=1758083846","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/implementierungskonzept-eines-service-portals-customer-self-service-in-der-internen-it-von-simon-falk","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}