{"product_id":"implementierung-des-itil-service-desk-mit-open-source-software-von-philipp-rothmann","title":"Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software","description":"\u003cp\u003eDiplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln (Fakultät für Informatik und Ingenieurwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Unterstützung der ITIL-Prozesse können ITIL-Automatisierungs-\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWerkzeuge in Form von Software Verwaltungsaufgaben koordinieren und\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ekontrollieren. Kosteneinsparungen können dabei bereits bei den\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAnschaffungskosten dieser Software-Werkzeuge erzielt werden: Gerade\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ekleine Unternehmen bis 1000 Mitarbeitern brauchen keine kommerziellen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e¿Alleskönner¿, sondern können auch mit frei ladbaren Tools aus dem\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eInternet bereits in das ITIL-Framework einsteigen. Der Aufwand für die Implementierung des ITIL Service Desk aus bestehender Open Source Software ist eher gering.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAllerdings muss ITIL-Best Practice in den einsetzenden Unternehmen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003egelebt werden.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783640575077\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783640575077","offer_id":39430611828829,"sku":"9783640575077","price":47.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/caac6fac-c88c-457b-9785-4e1499590820.jpg?v=1777696059","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/implementierung-des-itil-service-desk-mit-open-source-software-von-philipp-rothmann","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}