{"product_id":"implementierung-des-crm-ansatzes-im-bekleidungseinzelhandel-von-sebastian-moller-und-tim-nitschke","title":"Implementierung des CRM-Ansatzes im Bekleidungseinzelhandel","description":"\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, FOM Hochschule für Oekonomie \u0026amp; Management gemeinnützige GmbH, Dortmund früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Seminararbeit werden die Möglichkeiten der Implementierung eines\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCRM-Ansatzes im Bekleidungseinzelhandel, zur Verbesserung der Kundenbindung,\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eaufgezeigt. Das Ziel einer verstärkten Kundenorientierung durch den Einsatz eines\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCRM-Ansatzes gewinnt in der Praxis zunehmend an Bedeutung, jedoch sehen sich viele\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eUnternehmen mit großen Problemen bei der Umsetzung konfrontiert. Daher werden\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ezunächst die Grundlagen des CRM-Ansatzes definiert und anschließend die notwendigen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSchritte der Implementierung im Praxisbezug an einem Beispielunternehmen aufgezeigt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eTechnische Aspekte wie Anforderungen oder Schnittstellen eines für die Implementierung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003enotwendigen IT-Systems werden in dieser Arbeit nicht behandelt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie vorliegende Seminararbeit ist in sechs Kapitel gegliedert. Nach der Einleitung werden\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ein Kapitel 2 zunächst die Grundlagen des CRM erläutert. Zu Beginn des Kapitels\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ewird eine Abgrenzung des CRM zum Relationship Marketing vorgenommen, sowie\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAusgangspunkt, Motive und die Zielstellung des CRM erläutert. Im weiteren Verlauf\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edes Kapitels werden die strategischen Ausrichtungen und die Elemente des CRM diskutiert.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAnschließend wird in Kapitel 3 ein Leitfaden für eine erfolgreiche CRMImplementierung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eformuliert. Kapitel 4 stellt den Übergang zur praktischen Umsetzung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eeines CRM-Ansatzes dar. Es werden zunächst der Bekleidungseinzelhandel und die Bedeutung des CRM in der Branche analysiert, ehe in Kapitel 5 eine praktische Umsetzung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edes CRM-Instrumentes Kundenkarte am Beispielunternehmen erfolgt. In diesem\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eZusammenhang werden sowohl die theoretisch erarbeiteten Voraussetzungen als auch\u003c\/p\u003e\u003cp\u003emögliche Problemfelder konkret auf das Unternehmensbeispiel bezogen. Im sechsten\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKapitel schließt die Arbeit mit einer kritischen Würdigung und einem Ausblick zur Bedeutung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003edes CRM ab.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783656630036\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783656630036","offer_id":39822379221085,"sku":"9783656630036","price":27.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/18311b1a-dd9b-4e5e-ab1a-895659fc95a1.jpg?v=1778134107","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/implementierung-des-crm-ansatzes-im-bekleidungseinzelhandel-von-sebastian-moller-und-tim-nitschke","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}