{"product_id":"il-miglioramento-della-qualita-del-servizio-postale-e-il-suo-impatto-sul-servizio-clienti-von-naftaly-mwangi","title":"Il miglioramento della qualità del servizio postale e il suo impatto sul servizio clienti","description":"\u003cp\u003eUn servizio di qualità è un elemento fondamentale per un'azienda di successo. Ma molte aziende faticano a migliorare il servizio e a fidelizzare i propri clienti. Una cattiva esperienza può allontanare un cliente per anni. Esistono diversi metodi per migliorare la qualità del servizio nella vostra azienda, da obiettivi di servizio chiaramente definiti e misurati, alla motivazione dei dipendenti, all'utilizzo del feedback dei clienti e all'aggiornamento degli strumenti organizzativi di servizio per servire meglio i clienti. Questo lavoro valuta come le organizzazioni possono migliorare la qualità del servizio esaminando le operazioni della Postal Corporation of Kenya. Questo libro è utile perché la maggior parte dei suoi lavori è frutto dell'esperienza industriale.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205598245\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205598245","offer_id":40873520496733,"sku":"9786205598245","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/6717702c-aa7e-493b-a172-8ab43ab1281d.png?v=1758514544","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/il-miglioramento-della-qualita-del-servizio-postale-e-il-suo-impatto-sul-servizio-clienti-von-naftaly-mwangi","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}