{"product_id":"gestione-delle-relazioni-con-i-clienti-crm-von-noureddine-madani","title":"Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)","description":"\u003cp\u003eMolti studi dimostrano che negli ultimi anni le banche hanno investito molto nei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Le ragioni sono da ricercare nella necessità emergente delle banche di ottenere e mantenere un vantaggio competitivo attraverso una migliore conoscenza dei propri clienti. A sua volta, questa maggiore conoscenza porterà probabilmente a un aumento: a) della base clienti b) della soddisfazione dei clienti c) della fidelizzazione e d) della fedeltà dei clienti. Sulla base di quanto detto, l'obiettivo di questo libro è quello di determinare se esiste o meno una potenziale influenza dei sistemi CRM di recente implementazione sul comportamento d'acquisto dei consumatori nel contesto del settore bancario, nonché di valutare l'entità e la natura di tale influenza.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205141267\"\u003e\u003ch3\u003ee il suo impatto sulla gestione strategica nel settore bancario\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205141267","offer_id":40567786799197,"sku":"9786205141267","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/03cc32e3-1c4d-4489-9309-81ed2db35c92.png?v=1758431062","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestione-delle-relazioni-con-i-clienti-crm-von-noureddine-madani","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}