{"product_id":"gestione-della-qualita-nel-servizio-una-raccolta-di-teoria-e-pratica-von-josinaldo-dias","title":"Gestione della qualità nel servizio","description":"\u003cp\u003eL'obiettivo principale della qualità comprende l'affidabilità e la consegna di ciò che è stato promesso, essendo essenziale per l'eccellenza di un servizio, perché con essa è nota la soddisfazione dei clienti interni ed esterni di qualsiasi istituzione. Questo può essere analizzato attraverso sondaggi d'opinione e da queste indagini possono essere fatti miglioramenti nelle aree necessarie. Il presente lavoro cerca, attraverso un'analisi bibliografica, di evidenziare i principali concetti relativi alla gestione della qualità del servizio e di presentare l'applicazione dei suoi strumenti nella vita quotidiana delle imprese.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204076218\"\u003e\u003ch3\u003eUna raccolta di teoria e pratica\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786204076218","offer_id":39450710638685,"sku":"9786204076218","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/25524ec4-8ee9-4a91-9c7a-844e6670004b.jpg?v=1757742529","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestione-della-qualita-nel-servizio-una-raccolta-di-teoria-e-pratica-von-josinaldo-dias","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}