{"product_id":"gestionando-la-permanencia-no-la-rotacion-von-jose-fernandez","title":"Gestionando la permanencia, no la rotación","description":"\u003cp\u003eEl presente libro propone acciones, técnicas y procedimientos con el objetivo de incrementar la permanencia de los vendedores en la industria del telemarketing, con base en diversos autores de épocas distintas y de distintas naciones. Fundamentado desde una perspectiva global que considera el capital humano, el desarrollo organizacional, la gestión del conocimiento y estudios del propio telemarketing, se logran establecer propuestas que buscan responder a la pregunta ¿Qué acciones, procedimientos y metodologías, permitirían incrementar el porcentaje de permanencia del personal en la industria del telemarketing? Haciendo uso de la metodología de entrevista y pruebas psicológicas aplicados en la actualidad, se obtienen resultados de empleados en la rama para llegar a conclusiones que van desde el proceso de captación y selección del personal, pasando por el proceso de inducción, definición de puesto, contratación y hasta la medición apropiada de resultados, seguimiento y reconocimiento.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783659087462\"\u003e\u003ch3\u003eCapital Humano en Telemarketing\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783659087462","offer_id":39983043969117,"sku":"9783659087462","price":79.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/569e7c3b-b870-4d56-b237-11641b063c37.png?v=1757996613","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestionando-la-permanencia-no-la-rotacion-von-jose-fernandez","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}