{"product_id":"gestao-eletronica-do-valor-das-relacoes-na-industria-hoteleira-von-jebril-alhelalat","title":"Gestão eletrónica do valor das relações na indústria hoteleira","description":"\u003cp\u003eA comunicação, a qualidade do serviço, a marca e os múltiplos intervenientes são destacados como abordagens de marketing relacional. A comunicação pessoal e eletrónica, o branding, a qualidade da relação, o serviço ao cliente e as relações com o cliente são as dimensões do marketing relacional que são postas em destaque. As qualidades do sítio Web (qualidade do sistema, qualidade da informação e qualidade do serviço), a usabilidade, a satisfação do utilizador, os benefícios, a intenção de voltar a visitar e as características do sítio Web do hotel (informações sobre contactos, hotéis, reservas e destinos) são as dimensões de um \"modelo de avaliação do sítio Web do hotel\" construído para examinar as características do marketing relacional eletrónico nos sítios Web dos hotéis em relação à atração, satisfação e retenção de utilizadores\/clientes.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786206431374\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786206431374","offer_id":47063248011589,"sku":"9786206431374","price":89.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/b2269a7e-d8e7-4d03-bc4d-e4cd4feb239c.jpg?v=1747811698","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestao-eletronica-do-valor-das-relacoes-na-industria-hoteleira-von-jebril-alhelalat","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}