{"product_id":"gestao-de-servicos-de-ti-em-instituicao-publica-de-ensino-superior-von-fulvia-correa","title":"Gestão de serviços de TI em instituição pública de ensino superior","description":"\u003cp\u003eMuito se fala em Gestão de TI e muitas são as iniciativas relacionadas a sua adoção, mas, aplica-la sem seguir uma literatura já testada e comprovada, que seja aplicada a partir do ponto de maturidade em que a organização se encontra, pode ser um tiro no pé, tempo, dinheiro e paciência desperdiçados. Existem várias dessas literaturas, a utilizada aqui, é a ITIL V3, um framework que não precisa ser adotado em sua totalidade, dessa forma, respeitando os limites e capacidade da instituição. Também foi realizado um teste de aderência para verificar o grau de maturidade da unidade estudada, o que norteou todo o levantamento de dados e aplicação da biblioteca.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786139674251\"\u003e\u003ch3\u003eDiagnóstico e adoção das melhores práticas sugeridas pela ITIL\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786139674251","offer_id":40149238677597,"sku":"9786139674251","price":54.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/d0f2477c-f144-473c-a969-cd3f2e8a5038.jpg?v=1758175214","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestao-de-servicos-de-ti-em-instituicao-publica-de-ensino-superior-von-fulvia-correa","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}