{"product_id":"gestao-de-marketing-no-relacionamento-e-na-satisfacao-do-cliente-von-anderson-antonio-domingos-de-paiva","title":"Gestão de marketing no relacionamento e na satisfação do cliente","description":"\u003cp\u003eÉ devido ao processo de evolução do mercado que as organizações vêm sofrendo. A grande oferta de serviços e produtos tornou o consumidor infiel e mais exigente na hora de efetuar uma compra. Sendo assim, toda empresa configura ações de relacionamento a fim de manter a sua integração com o cliente. Este livro visa enfatizar a importância do marketing de relacionamento nas empresas já que o sucesso da mesma é dependente da capacidade de como será a sua abordagem diante do cliente. A presente pesquisa teve como proposta abordar o marketing de relacionamento, pois ele promove a construção de uma relação duradoura entre a empresa e o consumidor. O objetivo do trabalho visou investigar a relevância das relações estabelecidas com os clientes afim de conhecê-los melhor e verificar o grau de envolvimento dos colaboradores nesta conjuntura. Como recurso metodológico, foram utilizadas pesquisas de cunho bibliográfico por meio de livros, artigos e material de internet, além de pesquisa in loco, com questionários aplicados a funcionários e clientes em um minimercado em Maceió. Desta forma, foram entrevistados clientes e colaboradores visando identificar os pontos fortes e fracos da empresa.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786139738311\"\u003e\u003ch3\u003eEstudo de caso em um minimercado de Maceió\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786139738311","offer_id":40149259321437,"sku":"9786139738311","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/47e8c0bb-5a9e-4d8c-97cc-1405ca91dc4c.jpg?v=1782454121","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestao-de-marketing-no-relacionamento-e-na-satisfacao-do-cliente-von-anderson-antonio-domingos-de-paiva","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}