{"product_id":"gestao-de-clientes-e-lealdade-para-com-a-empresa-von-destinol-mikelson-sakidou","title":"Gestão de clientes e lealdade para com a empresa","description":"\u003cp\u003eO presente estudo avalia a ligação entre a gestão de clientes e a fidelidade dos clientes no Afriland First Bank. Tem em conta o facto de esta ligação não ter sido explorada na Psicologia Organizacional. A nível teórico, foram formuladas seis hipóteses com base nas dimensões da gestão de clientes.Foram testados num estudo realizado nas cidades de Bafoussam e Dschang com 355 participantes de ambos os sexos, utilizando as escalas de gestão de clientes e de fidelidade já existentes. Os dados recolhidos confirmam as previsões feitas, uma vez que para os inquiridos, a gestão de clientes do Afriland First Bank é boa e contribui assim para a lealdade (r = 468; p \u0026lt; 0,01; ¿ = 248; p \u0026lt; 0,01). Estes resultados podem ser explicados pela boa política comercial do Afriland First Bank.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205427101\"\u003e\u003ch3\u003eO caso dos clientes do Afriland First Bank nos Camarões\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205427101","offer_id":40766262837341,"sku":"9786205427101","price":68.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/662c3349-210f-4f82-890f-50c86e677b8d.png?v=1758432262","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestao-de-clientes-e-lealdade-para-com-a-empresa-von-destinol-mikelson-sakidou","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}