{"product_id":"gestao-da-posse-nao-do-volume-de-negocios-von-jose-fernandez","title":"Gestão da posse, não do volume de negócios","description":"\u003cp\u003eEste livro propõe ações, técnicas e procedimentos com o objetivo de aumentar a permanência dos vendedores na indústria do telemarketing, com base em vários autores de diferentes épocas e de diferentes nações. Com base numa perspectiva global que considera o capital humano, o desenvolvimento organizacional, a gestão do conhecimento e os estudos do próprio telemarketing, são estabelecidas propostas que procuram responder à pergunta: Que acções, procedimentos e metodologias permitiriam aumentar a percentagem de retenção de pessoal no sector do telemarketing? Utilizando a metodologia de entrevista e testes psicológicos actualmente aplicada, são obtidos resultados dos colaboradores do ramo para se chegar a conclusões que vão desde o processo de recrutamento e selecção de pessoal, passando pelo processo de indução, definição de funções, recrutamento e até à medição adequada dos resultados, monitorização e reconhecimento.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204606712\"\u003e\u003ch3\u003eCapital Humano no Telemarketing\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204606712","offer_id":39987182927965,"sku":"9786204606712","price":79.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/d9696de8-a89f-474b-9a91-1bac1a20fc34.png?v=1758091288","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestao-da-posse-nao-do-volume-de-negocios-von-jose-fernandez","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}