{"product_id":"gestao-administrativa-e-qualidade-do-servico-von-dayxs-bravo-bustamante","title":"GESTÃO ADMINISTRATIVA E QUALIDADE DO SERVIÇO","description":"\u003cp\u003eO objectivo da investigação era determinar a relação entre a gestão administrativa e a qualidade do serviço na Unidade Local de Gestão Educativa Bellavista. Com uma abordagem quantitativa básica, desenho não experimental, nível descritivo correlacional e transversal, cuja população era de 1282 pessoas e amostra de 295 professores, a técnica de recolha de dados foi o inquérito e o instrumento foi o questionário. Os resultados determinaram que o nível das dimensões de gestão administrativa era bom: planeamento com 67 %, organização com 56 %, direcção com 59 % e controlo com 52 %. Do mesmo modo, a qualidade do serviço foi boa: elementos tangíveis com 50%, empatia com 48%, fiabilidade com 44%, capacidade de resposta com 45% e segurança com 52%. Conclui-se que existe uma relação altamente positiva entre a gestão administrativa e a qualidade do serviço. Utilizando a análise estatística Spearman's Rho, foi alcançado um coeficiente de 0,878 (relação positiva elevada) e um valor p inferior a 0,01, o que admite que existe uma relação positiva elevada e significativa entre as variáveis; além disso, a qualidade do serviço depende 77 % da gestão administrativa.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205883884\"\u003e\u003ch3\u003ena Unidad de Gestión Educativa Local de Bellavista - 2021\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205883884","offer_id":46479609528645,"sku":"9786205883884","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/1e52829e-24c8-4051-9220-e3dfcb0277cd.jpg?v=1758514544","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/gestao-administrativa-e-qualidade-do-servico-von-dayxs-bravo-bustamante","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}