{"product_id":"formas-de-tratamento-das-reclamacoes-e-sugestoes-dos-clientes-von-inacio-carlos-mussavele-junior","title":"Formas de tratamento das reclamações e sugestões dos clientes","description":"\u003cp\u003eAs empresas hoteleiras enfrentam, na actualidade, um mercado cada vez mais competitivo. As novas tecnologias de informação e comunicação permitem que os clientes estejam cada vez mais informados e exigentes. Em Moçambique, concretamente na Província e Cidade de Tete, os clientes estão cada vez mais interessados em estabelecimentos hoteleiros que os mantém satisfeito, sobretudo com as formas de atendimento, a refeição, higiene e segurança. estes estabelecimento tem o desafio de oferecer um tratamento personalizado e tornar os clientes cada vez mais fiéis. Para tal, torna-se imperioso o uso eficaz de técnicas de colecta de dados, assim como, conhecer o conceito de reclamação, a sua importância, a necessidade de aceitar e bem atender, e associar a reclamação á um sistema de base de dados eficaz e transparente, registando-se melhorias nos procedimentos de gestão.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786139730490\"\u003e\u003ch3\u003eUm olhar nos estabelecimentos hoteléiros da cidade de Tete\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786139730490","offer_id":40149347237981,"sku":"9786139730490","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/af7bff36-fc5d-45b5-94fb-d83aeea9c57e.jpg?v=1758780014","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/formas-de-tratamento-das-reclamacoes-e-sugestoes-dos-clientes-von-inacio-carlos-mussavele-junior","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}