{"product_id":"expectativas-e-niveis-de-satisfacao-dos-clientes-von-sathyapriya-madesha-und-raghunantha-p","title":"EXPECTATIVAS E NÍVEIS DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES","description":"\u003cp\u003eEste livro aborda o grau de satisfação dos clientes relativamente ao serviço prestado pela Philips Motors, bem como as áreas-chave para os clientes no processo de prestação de serviços que afectam diretamente a forma como os clientes percepcionam a qualidade global do serviço, mesmo após a venda. De um modo geral, todos os clientes devem antecipar a receção de lembretes ocasionais de manutenção, assistência na recolha e entrega do veículo, taxas mínimas, etc. Sugere também que, para manter um cliente, seria necessário satisfazer todas as suas expectativas.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786208624941\"\u003e\u003ch3\u003eMOTORES PHILIPS\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786208624941","offer_id":54129334976837,"sku":"9786208624941","price":43.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/5775e7b6-9164-49f3-89f2-3b0a4d67b435.jpg?v=1749361341","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/expectativas-e-niveis-de-satisfacao-dos-clientes-von-sathyapriya-madesha-und-raghunantha-p","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}