{"product_id":"estrategias-de-servicio-para-la-satisfaccion-y-fidelizacion-del-cliente-von-vasanthakumar-kumaradeepan-und-m-g-s-pathmini","title":"Estrategias de servicio para la satisfacción y fidelización del cliente","description":"\u003cp\u003eEl libro titulado Service Strategies as Service Quality and Servicescape for Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Super Markets: Un caso en el distrito de Jaffna, Sri Lanka. El libro ayudará a encontrar el impacto y la relación entre los factores como la calidad del servicio, el paisaje de servicios, la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente en el sector de los supermercados. La calidad y el paisaje del servicio como estrategias de servicio son las variables principales (variable independiente) y la lealtad del cliente como variable dependiente y la satisfacción del cliente como variable mediadora como modelo en este estudio. Se trata de un enfoque deductivo y cuantitativo para averiguar la relación casual entre las variables en la zona seleccionada. La población es de ocho supermercados. Como muestra sólo se consideraron tres (03) supermercados y se seleccionaron 240 encuestados como método de muestreo aleatorio. Los cuestionarios se repartieron equitativamente en cada supermercado. Se entregaron 80 cuestionarios por cada supermercado y sólo se analizaron 218 cuestionarios. Se utilizaron la correlación y la regresión para averiguar la relación y el impacto entre las variables. Se utilizó el ANOVA para comparar los tres supermercados una vez y descubrir el mejor supermercado.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204265087\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204265087","offer_id":39836274032733,"sku":"9786204265087","price":61.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/d8cd54f9-c823-491f-8c46-d285b29d9b3c.jpg?v=1757913377","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/estrategias-de-servicio-para-la-satisfaccion-y-fidelizacion-del-cliente-von-vasanthakumar-kumaradeepan-und-m-g-s-pathmini","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}