{"product_id":"emotionale-kundenbindung-stutzung-einer-dachmarke-im-opnv-von-jean-willy-sassy","title":"Emotionale Kundenbindung","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Sowohl in Deutschland als auch auf internationaler Ebene war die Gewinnung  neuer Kunden für Unternehmen in der Vergangenheit ein fester Bestandteil in  der Produkt- und Programmpolitik. In der heutigen Zeit jedoch gewinnt die  Kundenbindung immer mehr an Bedeutung. Gerade für den ÖPNV ist es  schwierig Kunden dauerhaft an sich zu binden, da häufig mit ihm negative Eigenschaften  assoziiert werden. Der Autor Jean-Willy Sassy gibt einführend einen  Überblick über die Entwicklung des ÖPNV in Deutschland und stellt die  Relevanz des Kundenbeziehungsmanagements ebenso wie die Bildkommunikation  dar. Darauf aufbauend analysiert er die Betrachtungsweise der  Berliner Bevölkerung gegenüber den Verkehrsbetrieben. Welche Gedächtnisstrukturen,  positive oder negative Assoziationen und Sympathien werden mit  dem Unternehmen verbunden? Grundlage seiner fundierten Untersuchung ist  eine durchgeführte Kundenbefragung mit dem Ziel der Entwicklung einer  wirksamen pro-aktiven Werbe- und Kommunikationsstrategie. Das Buch richtet  sich an Entscheidungsträger, Wirtschaftswissenschaftler, Manager und  alle Unternehmen, die Interesse an imagefördernden Kommunikationsstrategien  haben.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639402759\"\u003e\u003ch3\u003eStützung einer Dachmarke im ÖPNV\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783639402759","offer_id":39439173976157,"sku":"9783639402759","price":42.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/b6705e1e-9865-40b8-a2d5-3abe0e8e0e05.jpg?v=1729923597","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/emotionale-kundenbindung-stutzung-einer-dachmarke-im-opnv-von-jean-willy-sassy","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}