El BSC y CRM como herramientas administrativa bibliotecológica: Por una biblioteca competitiva

El BSC y CRM como herramientas administrativa bibliotecológica: Por una biblioteca competitiva

von César Alveiro Montoya A.
Taschenbuch - 9783659004650
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Beschreibung

La gestión bibliotecaria hoy en día se encuentra marcada por la introducción y aceptación de herramientas que se desarrollan en el mundo empresarial. Dichas herramientas han permitido que los procesos administrativos que se llevan a cabo en las bibliotecas puedan ser controlados y evaluados rigurosamente. El Balanced Scorecard y el CRM se convierten en instrumentos idóneos a través del cual, tanto las organizaciones como las bibliotecas, pueden conseguir un mejoramiento en sus procesos de gestión y los servicios bibliotecarios.

Details

Verlag EAE
Ersterscheinung April 2012
Maße 220 mm x 150 mm x 4 mm
Gewicht 106 Gramm
Format Taschenbuch
ISBN-13 9783659004650
Auflage Nicht bekannt
Seiten 60

Schlagwörter